1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos services financiers et de nos programmes éducatifs. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur.

Données collectées directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse, téléphone, email)
• Informations professionnelles et secteur d'activité
• Données financières nécessaires à l'évaluation de vos besoins
• Préférences de communication et centres d'intérêt
• Historique de vos interactions avec nos services

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur.

2. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes et conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Finalités principales

• Traitement de vos demandes et fourniture de nos services
• Communication personnalisée sur nos offres et actualités
• Amélioration continue de nos programmes et services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Protection contre la fraude et les activités malveillantes

3. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vos droits

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Procédure de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

4. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification forte et contrôle d'accès granulaire
• Surveillance continue et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Mise à jour permanente des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui supervise la conformité de nos traitements.

5. Partage des Données et Transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux situations strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Destinataires autorisés

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires financiers pour certains services spécialisés
• Autorités de régulation et organismes de contrôle
• Conseils externes (avocats, experts-comptables) sous obligation de confidentialité

Transferts internationaux

Lorsque nous devons transférer vos données hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne). Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur ces transferts en nous contactant.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de la prescription applicable.

Durées de conservation

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Enregistrements téléphoniques : 6 mois pour la formation et le contrôle qualité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos analyses statistiques internes.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyses statistiques anonymes
• Cookies de personnalisation : Adaptation du contenu à vos préférences
• Cookies marketing : Publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site web.

8. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site web.

Historique des modifications

• 15 janvier 2025 : Mise à jour complète pour conformité RGPD renforcée
• 12 octobre 2024 : Ajout section cookies et technologies de suivi
• 05 juin 2024 : Précisions sur les transferts internationaux de données